Service Etrangers
Rendez-vous
Notre service vous reçoit sur RENDEZ-VOUS online via https://irisbox.irisnet.be/irisbox/appointment
Il n'est pas nécessaire de se connecter avec une carte électronique ou itsme pour prendre rendez-vous.
Pensez à vérifier les procédures liées à votre demande avant de valider votre rendez-vous.
Exceptions
Pour les démarches suivantes, aucun rendez-vous manuel n’est nécessaire :
1. Cartes A (5 ans), B, F et EU
Si votre carte A (5 ans), B, F ou EU arrive à échéance :
- Ne prenez plus de rendez-vous.
- Vous recevrez automatiquement une convocation avec un rendez-vous fixé environ un mois avant l’expiration de votre carte.
- Cette convocation vous permettra de commander votre nouvelle carte.
-
Aucune démarche supplémentaire n’est requise de votre part.
2. Cartes A (moins de 5 ans/séjour limité) et cartes H
Si vous possédez une carte A (moins de 5 ans) ou carte H :
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Envoyez votre demande de renouvellement par e-mail avec les documents requis (procédure déjà en vigueur).
http://www.molenbeek.irisnet.be/fr/je-vis/etrangers/etrangers-procedures - Après réception et traitement de la décision de l’Office des Etrangers, une convocation vous est automatiquement envoyée avec la date et l’heure de votre rendez-vous.
- Ce rendez-vous vous permettra de recevoir la notification de votre décision ou de commander votre nouvelle carte.
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Vous n’avez pas besoin de prendre rendez-vous vous-même.
3. Prorogation des annexes 15, 35 et 49 ainsi que des attestations d’immatriculation
A chaque délivrance ou prorogation, un rendez-vous sera automatiquement fixé au guichet à l’échéance du document.
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Vous recevrez directement votre date de rendez-vous sans effectuer de démarche.
4. Primo-arrivants – après le premier rendez-vous
Lors de votre premier rendez-vous :
- Vous recevez un document officiel (annexe 15, 19, 19ter ou 49) le jour même.
- Un prochain rendez-vous est directement fixé pour obtenir la décision de l’Office des Étrangers et/ou commander votre carte de séjour.
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Cette procédure est en vigueur depuis août 2025.
5. Nouvel arrivant d’une autre commune – enquête de résidence
Si arrivez d’une autre commune et qu’une enquête de résidence est en cours :
- Une fois l’enquête terminée, vous serez automatiquement convoqué(e) avec date et heure de rendez-vous si un document de séjour doit être délivré, prorogé ou commandé.
- Dans le cas contraire, vous serez invité par courrier à vous présenter sans rendez-vous pour la mise à jour de l’adresse sur votre carte.
Important
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Merci de ne pas réserver de rendez-vous pour les démarches listées ci-dessus.
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Ce nouveau fonctionnement permet :
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Une meilleure organisation
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Moins d’attente
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Un traitement plus rapide
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Un meilleur service pour tous
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Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.
Service Etrangers
Si vous ne retrouvez pas votre convocation, envoyez un courriel à : etrangers@molenbeek.irisnet.be
Guichet rapide
Comme indiqué ci-dessus, nous fonctionnons uniquement sur rendez-vous.
Le service dispose également d’un guichet rapide, ouvert sans rendez-vous du lundi au jeudi de 8h00 à 10h00, en fonction de l'affluence, pour les démarches suivantes :
- Activation / retrait de titre de séjour ;
- Délivrance du titre de voyage réfugié demandé au préalable ;
- Mise à jour de l’adresse sur la puce de la carte électronique ;
- Déblocage du code pin / puk
- Retrait de certificat (composition de ménage, certificat de résidence, etc.) également disponible en ligne sur https://irisbox.irisnet.be/ avec votre carte de séjour ou l’application itsme ;
- Copie conforme de diplôme ;
- Autorisation parentale
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Légalisation de signatures
Exception : Engagement de prise en charge (annexe 3bis et annexe 32) => les rendez-vous doivent être pris par email : etrangers@molenbeek.irisnet.be
Quels documents requis ? Quelle procédure à suivre ?
En cas de questions éventuelles, vous pouvez nous contacter par e-mail : etrangers@molenbeek.irisnet.be
ATTENTION: PAS DE RENDEZ-VOUS PAR EMAIL
Accueil téléphonique
Du mardi au jeudi de 13h30 à 15h30 au 02/600.74.42
Notre callcenter peut être fortement sollicité à certaines périodes. Merci pour votre patience.
Nous faisons le nécessaire pour vous répondre.
ATTENTION : PAS DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE
Demande de changement d'adresse
Uniquement par courriel : etrangers@molenbeek.irisnet.be
Informations nécessaires: https://www.molenbeek.irisnet.be/fr/je-vis/etrangers/changement-dadresse
ATTENTION: PAS DE RENDEZ-VOUS PAR EMAIL
Courrier postal:
Rue du Comte de Flandre, 20
1080 Molenbeek-Saint-Jean
Quel moyen de paiement ?
Uniquement via Bancontact
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